“同志，我老伴是退休职工，因脑梗出不了门，孩子也不在身边，接到通知说让做退休认证，我也不懂怎么做，你们能帮助认证一下吗？”近日，一名退休老人到市社保中心服务大厅担忧地说。

了解情况后，工作人员对老人说：“不方便出门，我们可以提供上门服务。”随后，该中心安排工作人员前往老人居住的小区上门办理养老认证手续，了却了老人的一桩心事。出门时，老人紧紧拉着工作人员的手不停地说：“家里就我们老俩口，真的太感谢你们了！”

近年来，市社保中心积极创新养老待遇资格认证模式，退休人员足不出户就能使用人社生物识别认证、天马行、市民云等APP完成自助认证，自助认证率达到了90%，部分不会使用智能手机的退休人员，可以到就近的社区党群服务中心或者政务服务中心快速现场认证。针对个别因行动不便、患病等原因无法及时认证的退休人员，社保中心主动作为，积极与家属取得联系，了解实际情况，开展线上指导认证和上门认证相结合的服务。

“我岁数大了，腿脚也不好，又不会用手机，来服务大厅都不知道怎么办，幸好有工作人员一直陪着，帮我用手机办好了养老待遇资格认证，让我发愁的事情迎刃而解。”前来市社保中心办事的赵先生高兴地说。

市社保中心着眼认证服务中的难点、堵点问题，精准施策，不断提升认证服务质量，切实保障好退休人员的权益，得到了广大退休老年人和家属的认可和赞誉，社保为民服务“最后一公里”更加畅通舒心。

“怎么便民怎么办！”这是市社保中心对工作人员的具体要求，也是每一位办事群众的共同心声。（记者范武平  见习记者金赚）