“把群众当家人待，把业务当家事办！”这句朴实的话语既是武威市政府政务服务中心每一名工作人员的励志箴言，也是他们日常工作的真实写照。

武威市政府政务服务中心持续优化政务服务环境，全面建设服务型政府。近年来，中心深入推进政务服务“一网、一门、一次”改革，打造优质高效便捷的服务平台，先后荣获全国“三八”红旗集体、省级文明单位、全省巾帼建功先进集体等荣誉称号，今年8月30日，获全国“人民满意的公务员集体”荣誉称号。

党的二十大报告提出，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题，健全基本公共服务体系，提高公共服务水平，增强均衡性和可及性。

随着时代的进步社会的发展，人民群众的办事诉求历经了从“去哪里办”到“具体怎么办”，再到“怎样更快更好地办”的变化，他们的心声和愿望也倒逼窗口工作人员从“群众至上，服务至周”等规范服务到“保姆式”“店小二”式服务的转变，促使政务服务工作实现从“办成事”到“快办事”“办好事”，再到“最多跑一次”“一次办好”，最终实现“不见面审批”“零跑腿”的质变。

连日来，市政府政务服务中心运用多种形式深入学习党的二十大精神，持续掀起学习贯彻热潮，确保党的二十大精神在政务服务领域落地生根。

大家纷纷表示，要把学习宣传贯彻党的二十大精神作为当前和今后一个时期的重大政治任务，始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深刻领悟“两个确立”的决定性意义，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，自觉做党的二十大精神的学习者、宣传者、实践者和推动者，以高度的思想自觉、政治自觉和行动自觉把党的二十大精神贯彻落实到推进“放管服”改革、优化营商环境工作全过程、各方面。坚持以企业和群众的需求为导向，加强线下线上业务协同，扩容提质“跨省通办”“省内通办”“一件事一次办”等服务，推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业和群众办事便利化，用心用情用力服务好人民群众，以实际行动诠释最美称号，将“人民满意”落在实处。

群众利益无小事，周到服务暖人心。市政府政务服务中心进驻部门单位90个，工作人员280人，办理可行权政务服务事项2780项。通过扎实推进“一窗”改革，全面提升“全程网办”率和“一网通办”能力，让企业和群众享受实实在在的“数字红利”。优化办事流程，对审批服务事项逐项甄别分析，减材料、减环节、减时限，推进事项清单管理，推行“告知承诺”“容缺受理”“代办服务”“区域评估”“模拟审批”等。企业注册登记由3个工作日压缩为“即办件”，跑出了“办事5分钟”的“甘肃最快速度”。率先在全省开展“一窗受理、集成服务”改革，推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务，服务指南“标准化”公开，审批事项清单式面向群众，办理流程实行“受”“审”分离，办事效率大幅提高。服务模式被省政府确定为深化“放管服”改革主样板在全省各市州推广。聚焦“一网通办”，打造一体化政务服务平台，推进线上线下服务流程再造、数据共享、业务协同，“群众跑”变为“数据跑”。率先在全省推行建设项目“一书两证”电子证照，实现“远程办证、一网通办”，工程建设项目审批时间由原来的200个工作日压减到60个工作日以内。

市政府政务服务中心党支部书记、主任党红说：“今后，我们将以高度的思想自觉、政治自觉和行动自觉，把党的二十大精神贯彻落实到‘放管服’改革工作全过程、各方面，坚持以企业和群众的需求为导向，持续优化政务服务，加强线下线上业务协同，扩容提质‘跨省通办’‘省内通办’‘一件事一次办’等服务，用心用情用力服务好人民群众，以实际行动提升党的二十大精神的落实指数、发展的上升指数、群众的幸福指数。”