省委副书记、省长任振鹤9月22日在回访、接待来访群众并现场办公时强调，要深入贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持人民立场，不忘为民初心，把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事，用心用情做好信访这个送上门来的群众工作，千方百计把群众合理合法的利益诉求解决好，向人民负责，为群众解难，不断提高人民群众的获得感、幸福感、安全感。

去年7月，任振鹤在省人民来访接待大厅接待了来访群众，并围绕兰州市城关区农民巷棚户区改造项目信访问题现场办公。一年多来，在各级相关部门的共同努力下，项目顺利复工，主体结构已接近封顶。任振鹤首先来到该项目工地，实地察看项目推进情况、回访群众代表。他指出，做好信访工作，关键在于把心贴近人民、立足解决问题，要在推动化解信访矛盾的过程中强化担当、厚植情怀、汲取教训、举一反三，将群众的操心事烦心事揪心事切实放在心上、抓在手上，对向群众作出的承诺紧盯不放、一抓到底，以“抓铁有痕”的精神一件一件解难点、疏痛点，坚持不懈减存量、遏增量、增流量、提质量，从群众的笑脸中收获工作的成就感。

随后，任振鹤走进省人民来访接待大厅，视频查看市（州）、县（区）领导干部接访情况，并接待了榆中县和平工业园区徐家营片区企业代表，详细了解信访诉求，现场召开会议研究解决措施。他强调，要正视问题、直面矛盾，实事求是弄清原因、厘清责任，公正客观改进不足、纠正偏差，依法依规拿出办法、明确措施，坚决维护企业合法权益，在化解历史遗留问题中彰显为民初心。要商以求同、协以成事，既尊重历史又关照现实，围绕企业合理合法诉求，真心实意、将心比心，努力达成各方都能接受的一致方案，真正做到事心双解、案结事了。要压实责任、明确时限，属地主要领导要责任上肩，建立工作专班，拿出时间表、路线图，落地有声、行之有力。要通力协作、密切配合，省市县相关部门要坚持把解决问题放在第一位，共同推进、协同发力、各尽其责，用真劲、动真情，早日使问题得到妥善化解。

刘长根及李志勋参加。（记者金鑫 盛学卿）