“作风建设年”活动开展以来，市纪委监委信访室主动认领任务、全面自查自纠，牢固树立人民至上理念，进一步转变作风、提升能力、提高效能，持续畅通信访举报渠道，努力营造方便快捷、优质高效的信访举报秩序，绝不让群众的声音、群众的诉求、群众的关切积压在第一道关口，切实搭好联系群众“连心桥”。

及时安排部署，落实推进措施。信访室召开室务会，专题传达学习《方案》精神，详细安排部署“作风建设年”活动相关工作，对照推进措施分工表，围绕信访举报工作，进一步细化任务分工，制定信访室工作任务清单，按周逐项推进落实。对照《方案》列出的需要着力解决的5个方面突出问题，深入查找信访举报工作中存在的具体问题，建立查摆问题台账，明确具体措施、责任领导和完成时限，实行销号管理。

    完善制度机制，加强内部管理。建立信访室“周例会”、“周学习”制度，实行工作周调度，完成的及时销号，滞后的及时督促，坚持每周一集中学习，着力解决业务不熟、能力不足问题；持续开展纪检监察干部轮流接访，把纪检监察机关接待群众来访工作打造成提升机关干部群众工作能力的平台；探索建立对群众反映强烈检举控告定期向相关监督检查部门提醒的机制，加大承办部门对实名检举控告人“两反馈”情况的督促通报，压实首办责任制，从源头上减少重复举报；全面自查保密工作，把保密安全责任落实到岗、落实到人，加强对检举举报平台应用及运维保障人员的监督管理，定期重置密码，对调离岗位的及时注销账户，做到不失密泄密。

优化工作流程，提升工作效率。注重化繁为简，进一步优化办信流程，依托检举举报平台统一开展纸质举报件扫描录入，通过检举举报平台先行转送，承办单位即收即办，加快流转速度，避免重复劳动。同时，通过检举举报平台开展线上督促检查，确保群众举报件件有着落。

截止目前，信访室受理办理信访举报49件，研判范围外17件，剔除无实质内容和重复举报8件。开展实名检举控告核实告知2件，开展线上签收情况检查2次，发现未按时签收检举控告8件，均已电话督促签收；对群众反映强烈、线索具体的3件检举控告发函交办；督促承办部门进行实名检举控告办结答复反馈4件。