综合客户经理：6-8名

收件客户经理：6-8名

职责一：

信用卡及相关合作方业务金融产品销售业务各项指标达成，创新营销完成既定的销售任务指标，包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等等全面的金融服务需求。

1、推广信用卡及相关金融产品；

2、为客户提供一站式的金融产品的销售及服务；

3、熟悉信用卡基础知识、作业流程、信贷政策、审批处理系统，主动收集掌握国家有关政策、法规；

4、组织进行客户关系管理，建设、运行、维护客户关系管理；

5、开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求。

职责二: 

推动与合作方当地分支行销售及相关金融产品服务工作。

1、推动与合作方当地分支行的协调,通过发挥全行优势，提升分行零售客户获取能力及综合经营效益，进一步推广信用卡营销及相关金融产品服务工作。

职责三:

协助落实当地信用卡客户关系维护。

1、与内/外客户接触或听取反馈，探索和研究客户需求；

2、以多种方式向员工沟通内/外客户的需求，积极影响并促进他人提高内/外客户服务意识；

3、经常组织流程改进，制定流程和处理问题时，首先考虑如何让内/外客户更方便而非自己方便；

4、进行存量客户的经营。

职责四：

提供全方位贷后协同管理服务。

1、协助为客户提供还款提醒服务；

2、协助通过电话、催收信函、短信、传真、外访督促欠款人归还欠款，严格按照制度及业务流程开展协助催收，预防、避免引发客户抱怨、投诉；

3、协助积极反馈属地催收作业过程中发现的风险信息或风险隐患。

职责五:

强化自身风险防控意识，做好前端风险防范工作。

1、对工作中涉及的客户信息及敏感经营信息严格保密；

2、遵守公司各项规章制度，开展各项工作；

3、增强风险意识、合规作业，提高作业品质。

职责六:

积极完成上级主管交办的工作。